Versandkosten und Rücksendung

Versandkosten und Lieferzeiten

Transporteur Versandkosten Lieferzeit
DHL 3,95€ 1-3 Tage (Mo.-Sa.)
GLS 4,95€ 1-2 Tage (Mo.-Fr.)
UPS Express 11,00€ 1 Tag (Mo.-Fr.)

Versand am selben Tag bis 14:00 Uhr

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Rücksendung & Reklamation

Rücksendung und Reklamation

Allgemeine Informationen zu Rücksendungen

  • 30 Tage Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
  • Anmeldung: In der Regel benötigen wir von Ihnen keine Anmeldung der Rücksendung und führen automatisch eine Erstattung aus, wenn wir eine Rücksendung von Ihnen erhalten haben.
  • Erstattung: Der Rückerstattungsbetrag wird direkt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht und nicht mit neuen Bestellungen verrechnet.
  • Umtausch: Für einen Umtausch kombinieren Sie einfach eine Rücksendung mit einer Neubestellung.

Rücksendung bei Nichtgefallen oder falscher Größe

Vorbereitung der Rücksendung

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in einen Karton oder eine Versandtasche.
  • Legen Sie den ursprünglichen Lieferschein, die Rechnung oder eine Notiz mit Ihren Bestelldetails bei.

Rücksendung

  • Senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen an folgende Adresse:
Clubmartin.de
Matthäus-Berg-Ring 18
22145 Braak
  • Alternativ können Sie ein Rücksendeetikett über unseren Kundenservice erhalten. Dieses kostet 3,95 €, die von der Erstattungssumme abgezogen werden.

Warum fallen Rücksendekosten an?

Bei jeder Rücksendung entsteht für uns ein erheblicher Mehraufwand. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um jede Rücksendung mit größter Sorgfalt: Die Ware wird ausgepackt, geprüft, erfasst, wieder eingelagert und die Rückerstattung bearbeitet. Dieser gesamte Prozess ist mit einem Aufwand verbunden, der oft unterschätzt wird und zusätzliche Kosten verursacht. Um Ihnen weiterhin attraktive Preise anzubieten und faire Löhne für unser Team sicherzustellen, können wir leider keine kostenlosen Rücksendungen bei Nichtgefallen oder falscher Größe ermöglichen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Rücksendungen aufgrund von Mängeln

  • Rücksendungen bei beschädigter, verschmutzter oder falsch gelieferter Ware sind selbstverständlich kostenlos.
  • Sie können die Rücksendung auf Wunsch direkt bei Ihnen zu Hause abholen lassen oder in einer DHL-Postfiliale abgeben.

Gibt es Probleme mit Ihrer Bestellung?

  • Falls die gelieferte Ware beschädigt, verschmutzt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über die unten genannten Kanäle.

Reklamation melden

  • Schreiben Sie eine E-Mail an Service@Clubmartin.de und schildern Sie das Problem.
  • Fügen Sie, wenn möglich, Fotos hinzu, die den Mangel dokumentieren.
  • Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung wünschen.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: Service@Clubmartin.de

Telefon: 040 788 072 33

Adresse: Clubmartin.de, Matthäus-Berg-Ring 18, 22145 Braak