1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Geschäftskunden
Unser Online-Shop Clubmartin.de richtet sich ausschließlich an
Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an Geschäftskunden wie Unternehmen,
Organisationen, Vereine, Agenturen und Selbständige, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung
ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Für diese Kundengruppe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB,
das Verbraucher normalerweise bei Fernabsatzverträgen haben, nicht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht unseren Geschäftskunden daher nicht zu.
Bestellungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden von uns nicht angenommen.
Der Shop ist ausdrücklich als B2B-Angebot konzipiert.
2. Freiwillige Rückgaberegelung (Kulanz)
Unabhängig davon, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bieten wir unseren Geschäftskunden
eine freiwillige Rückgabemöglichkeit nach einheitlichen, transparenten Regeln an.
Diese Kulanzregelung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten (Gewährleistung).
- Rückgabefrist: 14 Tage ab Warenerhalt (maßgeblich ist das Versanddatum der Retoure bzw. der Einlieferungsbeleg).
- Anmeldung: Rücksendung über das Retourenportal (z. B. versand.clubmartin.de) anlegen.
- Warenzustand: Ware muss ungetragen, originalverpackt, vollständig und wiederverkäuflich sein.
- Ausnahmen: Individuell veredelte Artikel (z. B. Druck, Stick, Sonderanfertigungen) sind von der freiwilligen Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Für Rücksendungen im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberegelung erheben wir eine
Bearbeitungspauschale von 25 % auf den Warenwert der retournierten Artikel.
Der Kunde erhält in der Regel eine Gutschrift in Höhe von 75 % des retournierten
Warenwertes, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Details zu Versand, Rückgabe, Musterbestellungen und Reklamationen entnehmen Sie bitte unserer
Seite „Versand, Rückgabe & Reklamation“.
3. Musterbestellungen & besondere Regelungen
Für Musterbestellungen gelten im Grundsatz dieselben Regeln wie für reguläre Rücksendungen:
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen und eine Bearbeitungspauschale von
25 % auf den retournierten Warenwert.
In geeigneten Fällen kann zusätzlich ein Einkaufsgutschein in Höhe von 25 % des
retournierten Warenwerts gewährt werden (z. B. Folgebestellung nach einer Musterphase,
Projekt fällt weg oder Artikel erweisen sich als objektiv ungeeignet für das geplante Projekt).
Musterbestellung – Kurzablauf
- Artikel wie gewohnt in Warenkorb legen (Größen, Farben, Modelle zum Testen).
- Optional im Kommentarfeld „MUSTER“ vermerken (hilft bei der internen Zuordnung).
- Artikel im Team prüfen (Passform, Material, Farbe, Haptik).
- Nicht benötigte Muster innerhalb von 14 Tagen über das Retourenportal zurücksenden.
Bitte gewünschte Gründe für einen möglichen Einkaufsgutschein direkt bei der Retourenanmeldung
oder per E-Mail angeben. Die Entscheidung über die Gewährung eines Gutscheins liegt in unserem Ermessen.
4. Reklamationen & Mängel (keine Bearbeitungspauschale)
Die freiwillige Rückgaberegelung ist von Reklamationen aufgrund von Mängeln zu
unterscheiden. Hier gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung).
- Berechtigte Reklamationen: z. B. falsch gelieferte, beschädigte oder objektiv mangelhafte Ware.
- Keine Bearbeitungspauschale: Bei berechtigten Reklamationen erheben wir keine Bearbeitungspauschale.
- Frist: Ware zeitnah prüfen, Mängel möglichst innerhalb von 14 Tagen melden; für Kaufleute gilt § 377 HGB.
- Veredelte Ware: Reklamation in der Regel nur, wenn der Mangel bereits vor der Veredelung vorhanden war oder von uns zu vertreten ist.
Reklamationen können über das Retourenportal, das Kontaktformular oder per E-Mail mit Bestellnummer,
betroffenen Artikeln und aussagekräftigen Fotos eingereicht werden. Wir prüfen den Vorgang und
entscheiden nach den gesetzlichen Vorgaben über Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
5. Abgrenzung: Widerruf, Kulanz & gesetzliche Gewährleistung
Zusammengefasst gelten im B2B-Shop von Clubmartin.de folgende Grundsätze:
- Kein Widerrufsrecht: Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer.
- Freiwillige Rückgaberegelung: Rückgabe im Rahmen unserer Kulanzregelung innerhalb von 14 Tagen, mit 25 % Bearbeitungspauschale.
- Musterbestellungen: Rückgabe grundsätzlich wie bei regulären Retouren, mit Möglichkeit eines Einkaufsgutscheins.
- Reklamationen: Bei berechtigten Mängeln keine Bearbeitungspauschale; es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die genauen Bedingungen zu Versand, Rückgabe, Musterbestellungen und Reklamationen finden Sie in unseren
AGB sowie auf der Seite „Versand, Rückgabe & Reklamation“.
6. Hinweis zur rechtlichen Einordnung
Diese Seite dient dazu, unsere Praxis beim Widerrufsrecht und bei Rücksendungen transparent zu machen.
Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich sind im Zweifel die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Clubmartin.de sowie die gesetzlichen
Vorschriften.
